Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ae99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae99, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ ngày đăng kýTuân theo pháp luật hiện hành
ae99 Điều khoản và điều kiện của ae99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà ae99 duy trì trong quan hệ với người dùng theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận thay đổi chính sách, hoặc muốn đề nghị xem xét lại tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu càng cụ thể càng nhận được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong nền tảng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xử lý giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về điều khoản, xác nhận thay đổi chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng và các vấn đề xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản ae99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ae99.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và đảm bảo dữ liệu không còn được sử dụng sau khi xác nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có quy trình xác minh riêng — chi tiết hiển thị tại bước nạp hoặc rút trong tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý tài khoản theo quy trình đóng tài khoản của chúng tôi.