Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ae99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý nạp-rút và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ae99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn thực hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách ae99 vận hành thực tế, từ lớp mã hóa đến quy trình xóa dữ liệu khi bạn đóng tài khoản.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae99 đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng nạp-rút.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn yêu cầu bản sao thông tin đang lưu trữ, hoặc cần xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — qua email. Phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Đội xác minh tài khoản có thể hỗ trợ bạn kiểm tra dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang được lưu trữ và quy trình xử lý.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ae99 thường gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Số ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch nạp hoặc rút hoàn tất thành công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản đăng nhập. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính xong.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh nếu cần. Chúng tôi xử lý và cập nhật trong vòng một ngày làm việc.